パルコ、膨大な顧客行動・IoT データを可視化、O2O 販促からテナント支援までリアルタイムに施策反映株式会社パルコでは、同社が運営するショッピングセンター「PARCO」のお客様に向けた販促情報の提供、出店テナント様向けの来店促進施策の提案・支援、接客改善など、売上拡大のための幅広いマーケティング支援を行っています。 最近では特に Web とスマホアプリ「POCKET PARCO」、実店舗のデータを統合・分析し、顧客行動を可視化することで O2O (Offline to Offline) 施策に積極的に取り組み、Wi-Fi を活用した IoT 実証実験などにも積極的に取り組んでいます。 そうした中で大量にある顧客行動データの分析・ビジュアル化に Tableau を活用、分析結果を O2O販促施策にリアルタイムで反映し、成果を上げています。 Tableau: パルコ社内でどのように Tableau を利用しているか教えてください。 林氏: パルコでは、Tableau を使った顧客の行動分析デ
