仕事は人の判断で進む。すべてを機械が自動で行うようになるのは遠い将来だ。仕事をサポートする道具は数多いが、実際にはユーザーはその道具が原因でストレスを感じている。ストレスのない情報整理手法を確立するためには何が必要なのかを考える。 新しい分野を切り開くのはシステムでなく人間 業務をITで効率化するには限界がある。コストや技術の限界があって現状では難しい分野もあるが、突き詰めれば「人間の仕事だからITではこなせない」という限界点もある。人間の持つ総合的な状況判断能力、直感や感性、発想力といったものを、完全に機械で置き換えるのは難しい。機械が支援できるのは定型化できる範囲だけである。 もちろん定型化された内容であれば人間が判断を下すまでもない。システム化して機械に任せてしまえばいい。人手を介さずに業務を進められるならば、効率は高まり、人的コストは低く抑えられ、ミスやロス、不正行為などのトラブル
ストレスのない仕事を実現するには、刻一刻と変わる環境へ対応できる柔軟性が欠かせない。個人の知恵や技能を生かすための「組織」や「道具」をどのように作るべきかを考察する。 仕事は常に人間の判断や行動が基礎となって動く。その動きを支えるために、「思考のためのプラットフォーム」となるような道具が求められるだろう。人間の思考を邪魔せず、むしろその能力を引き出して、迅速かつ的確に判断を下せるよう手助けをしてくれるものだ。組織全体として各人の知恵や能力を集約し、さらなる強みを発揮できようにするのにも、思考のためのプラットフォームを使って、個人の能力を存分に引き出し、チームワークにつなげる。思考のためのプラットフォームのような道具を使うのに適した組織にすることも重要である。 情報共有の道具を整備する 複数の人間で一緒に1つの仕事へ取り組むとき、情報を共有できる道具がなければ、容易に進まないのは言うまでもな
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