EC業界カオスマップ2018 － 転換率向上サービス編 | EC業界ニュース・まとめ・コラム「eコマースコンバージョンラボ」
EC業界カオスマップ2018 － 転換率向上サービス編 今シーズンで3年目を迎えるeコマースコンバージョンラボと日本ネット経済新聞の共同企画の「EC業界カオスマップ」。2018年版、第1回目のサービスジャンルは「転換率向上サービス」編となる。 EC業界は年々進展を続け、ECサイト運営事業者を支援する各サービスジャンルにも多くのサービスが乱立している。このEC業界カオスマップでは、eコマース業界の“今”を分かりやすく、そして網羅的にマップ化することを目的としている。そのため、可能な限りEC業界の今を中立的に整理し、網羅的に全サービスを掲載していく。 ※マップに不足等があった場合は適宜修正し最新化していく。 ＜参考＞ 【Eコマース業界地図】転換率向上特集 | 日本ネット経済新聞 注）この記事には、同じ内容の2023年最新版、カオスマップ転換率向上サービス編が既に公開されています。 EC業界ニュ
数々の賞を受賞してきたオーガニックサイバーストアの顧客獲得・育成戦略 | EC業界ニュース・まとめ・コラム「eコマースコンバージョンラボ」
スイーツ、お酒、パン、フルーツなど、様々なグルメ商品を取り扱っているオーガニックサイバーストア。これまでに「Yahoo!ショッピング年間ベストストア」を13年連続受賞するなど、複数のモールで数々の賞を受賞しており、食料品ジャンルで数々の業績を残している。 そのオーガニックサイバーストアだが、今年3月からWeb接客ツール「ecコンシェル」を導入した。今回は導入に至った背景から、ECサイトでのWeb接客ツールの活用方法を聞き、成果を出すために必要なことを考えていく。 ※今回のインタビューは、オーガニックサイバーストアにウェブ接客ツール「ecコンシェル」を導入したNTTドコモ社の協力で実施した。ecコンシェルは2017年7月現在で、業界最多の3,200社以上が導入している。人工知能を活用し、CVRや顧客単価の改善精度とスピードに特化したウェブ接客機能と誰でも扱いやすいインターフェースが特徴のウェ
EC業界カオスマップ2017 － 転換率向上サービス編 | EC業界ニュース・まとめ・コラム「eコマースコンバージョンラボ」
EC業界カオスマップ2017 － 転換率向上サービス編 昨年から開始したeコマースコンバージョンラボと日本ネット経済新聞の共同企画の「EC業界カオスマップ」。2017年版、第6回目のサービスジャンルは「転換率向上サービス」編となる。 EC業界は年々進展を続け、ECサイト運営事業者を支援する各サービスジャンルにも多くのサービスが乱立している。このEC業界カオスマップでは、eコマース業界の“今”を分かりやすく、そして網羅的にマップ化することを目的としている。そのため、可能な限りEC業界の今を中立的に整理し、網羅的に全サービスを掲載していく。 ※マップに不足等があった場合は適宜修正し最新化していく。 ＜参考＞ 【EC支援サービスマップシリーズ】転換率向上特集 | 日本ネット経済新聞 注）この記事には、同じ内容の2023年最新版、カオスマップ転換率向上サービス編が既に公開されています。 EC業界ニ
海外ブランドの通販サイト「AXES」のウェブ接客ツール選定の軸は使いやすさと成果の分かりやすさ | EC業界ニュース・まとめ・コラム「eコマースコンバージョンラボ」
AXESのウェブ接客ツール選定の軸は使いやすさと成果の分かりやすさ COACH、GUCCIを始めとする海外有名ブランド品を取り扱っているAXES。常時200以上のブランドを、海外から直接買い付けることにより、商品を低価格で提供している。 そのAXESに今年の2月からウェブ接客ツール「ecコンシェル」が導入された。今回は導入に至った経緯から導入後の成果、AXESのツール導入事例からECサイトにおけるウェブ接客ツール選定の視点や、上手なツールの活用方法について見ていく。 ※今回のインタビューは、AXESのECサイトへウェブ接客ツール「ecコンシェル」を導入したNTTドコモ社の協力で実施した。ecコンシェルは2017年6月現在で、業界最多の2,500社以上が導入している。人工知能を活用し、CVR改善の精度とスピードに特化したウェブ接客機能で、一気に市場を席巻したウェブ接客ツールだ。 資料をダウン
ショップジャパンはecコンシェルを導入してどのように成果を出していったか | EC業界ニュース・まとめ・コラム「eコマースコンバージョンラボ」
TV通販で革新的な健康グッズを次々と世の中に送り出しているショップジャパン。 ショップジャパンでは、以前よりWeb接客ツールが利用されていたが、今年の1月からWeb接客ツール「ecコンシェル」が導入された。今回は導入に至った背景から、ECサイトでのWeb接客ツールの活用方法を聞き、成果を出すために必要なことを考えていく。 ※今回のインタビューはショップジャパンのECサイトへWeb接客ツール「ecコンシェル」を導入したNTTドコモ社の協力で実施した。ecコンシェルは2016年6月にサービスを開始し、2017年6月現在で、業界最多の2,500社以上が導入している。人工知能を活用し、CVR改善の精度とスピードに特化したWeb接客機能で、一気に市場を席巻したWeb接客ツールだ。 資料をダウンロードする ショップジャパンのサイト運用経緯 ショップジャパンはオークローンマーケティングが20年以上にわた
勝ち組が明確になってきたWeb接客ツール － レッドオーシャンを勝ち抜くサービスとその強み | EC業界ニュース・まとめ・コラム「eコマースコンバージョンラボ」
勝ち組が明確になってきたWeb接客ツール － レッドオーシャンを勝ち抜くサービスとその強み 2014年後半頃から新ジャンルとして市場にサービスが登場し始めた「Web接客ツール」。それから2年半が経過し、今や30を超えるサービスが乱立している。そんな中、導入店舗数を大きく伸ばしているサービスがいくつか際立ってきているようだ。今回はこのレッドオーシャンと化しているWeb接客ツールの主要サービスを紹介し、その強みについて見ていく。 ＜参考＞ 続々登場するECサイト向けWeb接客サービス － 主要13サービスまとめと今後 人工知能（AI）でECサイトのマーケティングオートメーションはどのように変わっていくのか ECサイトのコンバージョン率アップの切り札となるのか － Web接客サービスの究極の「おもてなし」 オンライン上の接客は顧客から個客へ － ECサイト運営もビッグデータの恩恵を受けよ Web
eコマース業界カオスマップ2016 － 転換率向上サービス編 | EC業界ニュース・まとめ・コラム「eコマースコンバージョンラボ」
eコマース業界カオスマップ2016 － 転換率向上サービス編 e コマースの浸透に伴いeコマースの運営を支援するテクノロジーも大幅に拡大してきており、提供されているサービスは膨大な数にのぼる。そのためeコマース 業界に深く携わっていても全てのサービスとその特性を理解することは非常に難しくなってきている。また、eコマース業界初心者や少し離れたテクノロジー関連の業界から見ても非常に分かりにくい部分が増えてきている。 そこでeコマース業界の“今”を分かりやすく、そして網羅的にマップ化した「eコマース業界カオスマップ」をeコマースコンバージョンラボと日本ネット経済新聞の共同企画で作成。可能な限りeコマース業界の今を中立的に整理し、網羅的に全サービスを掲載することを大目的としている。今回は転換率向上（コンバージョンアップのための）サービス版となる。 ※マップに不足等があった場合は適宜修正し最新化して
ECサイトのコンバージョン率アップの切り札となるのか － Web接客サービスの究極の「おもてなし」 | EC業界ニュース・まとめ・コラム「eコマースコンバージョンラボ」
ECサイトのコンバージョン率アップの切り札となるのか － Web接客サービスの究極の「おもてなし」 1990年代のEC草創期には10%を越えることも珍しくなかったコンバージョン率（CVR、コンバージョンレート）も、ECのユーザーへの浸透や競合との熾烈な競争などにより、昨今では1%を目指すのもやっとという状況となっている。また、顧客獲得単価も高騰しているにも関わらず、多額の費用をかけ獲得したユーザーの多くがリピートになることなく離脱してしまうことも珍しくない。そのため実店舗と比較するとオンラインのコンバージョン率は低くなり、費用対効果も悪化しているケースが多くなってきた。ECが救世主になった時代は終焉を迎え、ECが足枷になる時代の足音が聞こえてきている、と言ってもいいかもしれない。そんな状況の中で、ECサイトでの接客を行うことでコンバージョン率を高めるための「Web接客サービス」が注目を浴び
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