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CRMとは,「組織的」で「継続的」な取り組みにほかならず,最終的には「人の意識を変える」取り組みだと
mon5ika のブックマーク 2008/11/17 13:13
CRMに「5つの能力」はそろっているか?(前編):ITpro[crm]CRMとは,「組織的」で「継続的」な取り組みにほかならず,最終的には「人の意識を変える」取り組みだと2008/11/17 13:13
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xtech.nikkei.com2008/11/12
NTTデータビジネスコンサルティング 酒井幸良,照井栄介 前回の最後に触れた通り,かつてCRM(Customer Relationship Management)の8割が失敗に終わった原因は,CRMの本質を十分に理解していなかったためである...
8 人がブックマーク・1 件のコメント
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mon5ika のブックマーク 2008/11/17 13:13
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xtech.nikkei.com2008/11/12
NTTデータビジネスコンサルティング 酒井幸良,照井栄介 前回の最後に触れた通り,かつてCRM(Customer Relationship Management)の8割が失敗に終わった原因は,CRMの本質を十分に理解していなかったためである...
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