たしかに、サービス業において「事実」と「判断」を峻別することは重要。ただし、お客さんが「事実」からその人なりの判断を下すには、お客さんなりの成熟が求められるわけで、現実問題、そこが大変。

nijuusannmiri のブックマーク 2008/12/22 15:16

<blockquote class="hatena-bookmark-comment"><a class="comment-info" href="https://b.hatena.ne.jp/entry/11370616/comment/nijuusannmiri" data-user-id="nijuusannmiri" data-entry-url="https://b.hatena.ne.jp/entry/medt00lz.s59.xrea.com/wp/archives/157" data-original-href="http://medt00lz.s59.xrea.com/wp/archives/157" data-entry-favicon="https://cdn-ak2.favicon.st-hatena.com/64?url=http%3A%2F%2Fmedt00lz.s59.xrea.com%2Fwp%2Farchives%2F157" data-user-icon="/users/nijuusannmiri/profile.png">サービスの考えかた - レジデント初期研修用資料</a><ul class="comment-tag" style="list-style: none; margin: 0px;"><li style="float: left">[<a href="https://b.hatena.ne.jp/q/%E5%8C%BB%E7%99%82">医療</a>]</li><li style="float: left">[<a href="https://b.hatena.ne.jp/q/%E4%BB%95%E4%BA%8B">仕事</a>]</li></ul><br><p style="clear: left">たしかに、サービス業において「事実」と「判断」を峻別することは重要。ただし、お客さんが「事実」からその人なりの判断を下すには、お客さんなりの成熟が求められるわけで、現実問題、そこが大変。</p><a class="datetime" href="https://b.hatena.ne.jp/nijuusannmiri/20081222#bookmark-11370616"><span class="datetime-body">2008/12/22 15:16</span></a></blockquote><script src="https://b.st-hatena.com/js/comment-widget.js" charset="utf-8" async></script>

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