"2000ページに及ぶ製品カタログを更新する際、同社コールセンターの対応履歴を解析してもらい、計68製品で80ページ分の改善""カタログの使い勝手が向上し、対象製品に関するコールセンターへの問い合わせ件数を10％削減"

kimdeal のブックマーク 2009/03/03 22:13

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