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自分の経験では、クレームを受けるのは窓口と看護師であり、医者に会った時点で患者の不満感は終了するのが問題解決意思を鈍らせる原因かと思う
aggren0x のブックマーク 2012/12/19 21:22
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medt00lz.s59.xrea.com2012/12/19
メニューがひとつしかない食堂で、隣にならんだ声が大きなお客さんだけが特別扱いを受けていたら、だれだって嫌な気分になる。人によってはもしかしたら、次は自分も大きな声を出す側に回って、特別扱いを受けよ...
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有償の選択枝は待合室の空気を和らげる - レジデント初期研修用資料
メニューがひとつしかない食堂で、隣にならんだ声が大きなお客さんだけが特別扱いを受けていたら、だれだって嫌な気分になる。人によってはもしかしたら、次は自分も大きな声を出す側に回って、特別扱いを受けよ...
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