「Salesforce CRM for Twitter」を利用して、ユーザーは自社に関連したTwitterのメッセージを監視し、その返信や会話を収集することで、問い合わせや苦情に対応できる → クレーム収集ツールとしてTwitter を使う、ってことか

tsupo のブックマーク 2009/03/24 17:22

<blockquote class="hatena-bookmark-comment"><a class="comment-info" href="https://b.hatena.ne.jp/entry/12653565/comment/tsupo" data-user-id="tsupo" data-entry-url="https://b.hatena.ne.jp/entry/s/japan.cnet.com/article/20390368/" data-original-href="https://japan.cnet.com/article/20390368/" data-entry-favicon="https://cdn-ak2.favicon.st-hatena.com/64?url=https%3A%2F%2Fjapan.cnet.com%2Farticle%2F20390368%2F" data-user-icon="/users/tsupo/profile.png">セールスフォース・ドットコム、「Service Cloud」にTwitterを追加</a><ul class="comment-tag" style="list-style: none; margin: 0px;"><li style="float: left">[<a href="https://b.hatena.ne.jp/q/Twitter">Twitter</a>]</li><li style="float: left">[<a href="https://b.hatena.ne.jp/q/salesforce">salesforce</a>]</li><li style="float: left">[<a href="https://b.hatena.ne.jp/q/CRM">CRM</a>]</li><li style="float: left">[<a href="https://b.hatena.ne.jp/q/business">business</a>]</li><li style="float: left">[<a href="https://b.hatena.ne.jp/q/socialMedia">socialMedia</a>]</li></ul><br><p style="clear: left">「Salesforce CRM for Twitter」を利用して、ユーザーは自社に関連したTwitterのメッセージを監視し、その返信や会話を収集することで、問い合わせや苦情に対応できる → クレーム収集ツールとしてTwitter を使う、ってことか</p><a class="datetime" href="https://b.hatena.ne.jp/tsupo/20090324#bookmark-12653565"><span class="datetime-body">2009/03/24 17:22</span></a></blockquote><script src="https://b.st-hatena.com/js/comment-widget.js" charset="utf-8" async></script>

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