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>て事実よりも自らの頭のなかだけで描いた状況を前提に情報を軽視し 戦略的合理性を確保できなかった
yoshihisanishimura のブックマーク 2013/03/28 14:03
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nikkeiph.com2013/03/28
会社では1年に1度、顧客満足度調査のようなアンケートを行っていました。 表向きは調査結果を分析し、業務改善に繋げるというものでした。 アンケート項目はマンガと違い色々ありましたが、マンガでは わかりやす...
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>て事実よりも自らの頭のなかだけで描いた状況を前提に情報を軽視し 戦略的合理性を確保できなかった
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上司から「我が社の顧客満足度が低い訳が無い！」と無慈悲に怒鳴られた場合の対処法
会社では1年に1度、顧客満足度調査のようなアンケートを行っていました。 表向きは調査結果を分析し、業務改善に繋げるというものでした。 アンケート項目はマンガと違い色々ありましたが、マンガでは わかりやす...
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