彼はたった数分間の間に「傾聴」「承認」「質問」を繰り返す。特に「傾聴」に関してはズバ抜けた才能を持っている。その秘密は、彼の「共感性」にある。

コミュニケーション論

SW-2 のブックマーク 2009/06/24 10:39

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