クレームから始まることを日本人はもっと考えなきゃダメ。ポリシーがないんだろうな。ポリシーがあれば、クレームがあっても問題ないし、正しいクレームを得ることこそが大事なケースもある。

f-shinf-shin のブックマーク 2009/07/03 10:49

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