"一方、企業の対応が誠実であれば、66.0%の人がサービス会員を継続するとしており、企業ブランドに対して抵抗を感じる割合も大幅に低下している。「逆にブランドに対するイメージが向上する」という答えも12.4%"

shiokishioki のブックマーク 2006/03/03 18:40

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