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「特定の客を特別扱いせずに一律のサービスを提供することが,全体の顧客満足の充実に繋がるはず」 正解。クレーマーを基準にサービス提供したら滅茶苦茶になります/↑件の店長が接客業に向かないって問題は別基準
anomy のブックマーク 2009/08/16 15:49
今回の場合,居酒屋の店長はどう対応すれば良かったのか? - なかブログ[消費者主権][よく言った]「特定の客を特別扱いせずに一律のサービスを提供することが,全体の顧客満足の充実に繋がるはず」 正解。クレーマーを基準にサービス提供したら滅茶苦茶になります/↑件の店長が接客業に向かないって問題は別基準2009/08/16 15:49
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rnkmr220.hatenablog.com2009/08/16
お盆休みではてブをチェックしていなかったのだけれど,久々に見たら何だかおもしろい話題で盛り上がっていました。 話題の源流はこれのようです。 よしもとばななさんの「ある居酒屋での不快なできごと」(from ...
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「特定の客を特別扱いせずに一律のサービスを提供することが,全体の顧客満足の充実に繋がるはず」 正解。クレーマーを基準にサービス提供したら滅茶苦茶になります/↑件の店長が接客業に向かないって問題は別基準
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今回の場合,居酒屋の店長はどう対応すれば良かったのか? - なかブログ
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