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「クレームを恐れるのではなく，適切な対応でファンを増やそう，顧客の要望をくみ取ろう」という趣旨の記述を目にすることがよくある。この態度は，経営だけでなく技術にも当てはまると言えそうだ。
hiroki_ya のブックマーク 2009/10/04 01:18
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xtech.nikkei.com2009/10/02
「不具合が続出したことが，逆に事態が前進する転機になった」---NTTサイバースペース研究所の小西隆介氏は，同氏らが開発したNILFS（図1）が最新バージョンのLinuxカーネルに標準採用された経緯をこう表現する。...
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「クレームを恐れるのではなく，適切な対応でファンを増やそう，顧客の要望をくみ取ろう」という趣旨の記述を目にすることがよくある。この態度は，経営だけでなく技術にも当てはまると言えそうだ。
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不具合続発が逆に事態を動かした，日本発NILFSのLinuxへの統合
「不具合が続出したことが，逆に事態が前進する転機になった」---NTTサイバースペース研究所の小西隆介氏は，同氏らが開発したNILFS（図1）が最新バージョンのLinuxカーネルに標準採用された経緯をこう表現する。...
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