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PDCA、ルールで人的ミスを減らそうとはしているが、顧客への説明上、結局運用担当者が責められていることが多い。正直PDCAでうまく改善されているような環境ばかりではないと感じる。
wasai のブックマーク 2009/10/21 19:00
運用管理の「うっかりミス」はどうすればなくせる?[運用管理][システム][プロジェクト管理][仕事]PDCA、ルールで人的ミスを減らそうとはしているが、顧客への説明上、結局運用担当者が責められていることが多い。正直PDCAでうまく改善されているような環境ばかりではないと感じる。2009/10/21 19:00
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techtarget.itmedia.co.jp2009/10/21
本連載のこれまでの内容を簡単におさらいすると、「システム運用管理とはサービス業である」という考え方を基に、日々の運用管理業務の可視化・平準化を行い、お客様とのヒアリングによってSLAを導入してきました...
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PDCA、ルールで人的ミスを減らそうとはしているが、顧客への説明上、結局運用担当者が責められていることが多い。正直PDCAでうまく改善されているような環境ばかりではないと感じる。
wasai のブックマーク 2009/10/21 19:00
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運用管理の「うっかりミス」はどうすればなくせる?
techtarget.itmedia.co.jp2009/10/21
本連載のこれまでの内容を簡単におさらいすると、「システム運用管理とはサービス業である」という考え方を基に、日々の運用管理業務の可視化・平準化を行い、お客様とのヒアリングによってSLAを導入してきました...
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