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"幸いなことに、このデータはたった一つの「究極の質問」で集めることができる。それは「あなたがこの会社を友人や同僚に勧める可能性はどの程度ありますか」という質問だ"
jkltf のブックマーク 2009/12/20 02:28
顧客満足度を知る「ただ一つの質問」とは | 実践ビジネススクール[survey][marketing][business]"幸いなことに、このデータはたった一つの「究極の質問」で集めることができる。それは「あなたがこの会社を友人や同僚に勧める可能性はどの程度ありますか」という質問だ"2009/12/20 02:28
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president.jp.reuters.com2009/12/18
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