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いま、一番読まれている記事は:返品時の配送料を誰が負担するのかについて問い合わせ、返信メールの1文字が原因でクレームに(加藤靖子の「顧客の心をつかむカスタマーメール」)
myitnews のブックマーク 2014/02/14 01:05
第7回 返品時の配送料を誰が負担するのかについて問い合わせ、返信メールの1文字が原因でクレームにいま、一番読まれている記事は:返品時の配送料を誰が負担するのかについて問い合わせ、返信メールの1文字が原因でクレームに(加藤靖子の「顧客の心をつかむカスタマーメール」)2014/02/14 01:05
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xtech.nikkei.com2014/02/13
今回は、お客様と企業のやり取りが何回かにわたって続くケースを考察していきます。やり取りの回数が多いため、ページ数が多くなりますが、早速、事例を読み進めていきましょう。 このケースでは最終的に応対クレ...
6 人がブックマーク・4 件のコメント
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第7回 返品時の配送料を誰が負担するのかについて問い合わせ、返信メールの1文字が原因でクレームに
今回は、お客様と企業のやり取りが何回かにわたって続くケースを考察していきます。やり取りの回数が多いため、ページ数が多くなりますが、早速、事例を読み進めていきましょう。 このケースでは最終的に応対クレ...
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