カスタマージャーニーマップとは、サービスを利用する際に顧客がとる一連の行動や思考、感情の起伏などを視覚化した図のこと。感情の起伏も！

マーケティング

nffsjj のブックマーク 2014/05/07 17:11

<blockquote class="hatena-bookmark-comment"><a class="comment-info" href="https://b.hatena.ne.jp/entry/187045274/comment/nffsjj" data-user-id="nffsjj" data-entry-url="https://b.hatena.ne.jp/entry/s/ascii.jp/elem/000/000/873/873367/" data-original-href="https://ascii.jp/elem/000/000/873/873367/" data-entry-favicon="https://cdn-ak2.favicon.st-hatena.com/64?url=https%3A%2F%2Fascii.jp%2Felem%2F000%2F000%2F873%2F873367%2F" data-user-icon="/users/nffsjj/profile.png">顧客行動を可視化する「カスタマージャーニーマップ」とは</a><ul class="comment-tag" style="list-style: none; margin: 0px;"><li style="float: left">[<a href="https://b.hatena.ne.jp/q/%E3%83%9E%E3%83%BC%E3%82%B1%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%B3%E3%82%B0">マーケティング</a>]</li></ul><br><p style="clear: left">カスタマージャーニーマップとは、サービスを利用する際に顧客がとる一連の行動や思考、感情の起伏などを視覚化した図のこと。感情の起伏も！</p><a class="datetime" href="https://b.hatena.ne.jp/nffsjj/20140507#bookmark-187045274"><span class="datetime-body">2014/05/07 17:11</span></a></blockquote><script src="https://b.st-hatena.com/js/comment-widget.js" charset="utf-8" async></script>

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