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「謝るときには、相手の反応に期待してはいけない。あくまでもそれは、こちら側が勝手に切るカードなのであって、取引ではない。」だからといって自己満足ではいけない
kurokuragawa のブックマーク 2010/02/08 18:34
謝罪に関する覚え書き - レジデント初期研修用資料[コミュニケーション]「謝るときには、相手の反応に期待してはいけない。あくまでもそれは、こちら側が勝手に切るカードなのであって、取引ではない。」だからといって自己満足ではいけない2010/02/08 18:34
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medt00lz.s59.xrea.com2010/02/08
そのうちまとめたいと思っているもの。ゴールでなく、手段としての謝罪について。 謝罪というものを、事実と感情とを切り分けるための手段である、道具であると考えることで、謝罪の使いかたが上手になるんだと思...
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「謝るときには、相手の反応に期待してはいけない。あくまでもそれは、こちら側が勝手に切るカードなのであって、取引ではない。」だからといって自己満足ではいけない
kurokuragawa のブックマーク 2010/02/08 18:34
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謝罪に関する覚え書き - レジデント初期研修用資料
medt00lz.s59.xrea.com2010/02/08
そのうちまとめたいと思っているもの。ゴールでなく、手段としての謝罪について。 謝罪というものを、事実と感情とを切り分けるための手段である、道具であると考えることで、謝罪の使いかたが上手になるんだと思...
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