相手の真意を引き出すには、人の感情への深い理解が必要です。それには、言葉の表現を工夫するのは不可欠です。不用意な言葉を使って感情的にさせてしまっては真意を引出すのに失敗。 ――真摯な提案。

mindmind のブックマーク 2006/05/28 00:20

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