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度を越したクレーマーに対して従業員を守れる支配人、かっこいい。顧客あっての商売だけど、消費者もその意味を履き違えちゃいかんよな。
baboocon19820419 のブックマーク 2011/05/15 22:12
外資系の支配人のクレーム対応 - レジャーサービス研究所(東京&上海):楽天ブログ[ビジネス][サービス][仕事][労働][これはすごい][小売業][外資系]度を越したクレーマーに対して従業員を守れる支配人、かっこいい。顧客あっての商売だけど、消費者もその意味を履き違えちゃいかんよな。2011/05/15 22:12
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plaza.rakuten.co.jp/lsiweb2010/03/25
2010/03/24 外資系の支配人のクレーム対応 (36) カテゴリ:事例 「お客様は神様です」みたいなことばかり教えるのは簡単。 しかし現場が困っていることは、そうではなくて、 「この人は客じゃない」と判断し、対...
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2010/03/24 外資系の支配人のクレーム対応 (36) カテゴリ:事例 「お客様は神様です」みたいなことばかり教えるのは簡単。 しかし現場が困っていることは、そうではなくて、 「この人は客じゃない」と判断し、対...
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