“ヘルパーに向けた個人攻撃ではなく、事業所攻撃で幸いだ。”←個人攻撃の場合、担当者を代えて対応するというのは短絡的なのかな。/クレームが介護部分でなく、人間関係によるものはどうしようもない気がする＞＜

hapilaki のブックマーク 2014/10/25 22:50

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時代と共に介護を受ける利用者のクレーム内容に変化があるかどうかを考えてみた - 分かちあいたいブログ

apr64.hatenadiary.jp2014/10/25

同業の記事というのは、好奇心をそそる。介護保険制度は全国共通であり、公費の介護報酬算定対象となる介護サービスも全国共通している。なので記事からヨソの事業所の奮闘っプリを垣間見るのと、管理職が書き綴...

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