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「「面倒なクレームを持ち込むのは圧倒的に男性高齢者はっきり言えば団塊の世代」「実際、厄介なクレームは団塊が大量退職を始めた時期から一気に増えた」
John_Kawanishi のブックマーク 2016/08/05 19:56
「お客様は神様」じゃない 猛威振るう反社会的消費者 - 日本経済新聞[社会]「「面倒なクレームを持ち込むのは圧倒的に男性高齢者はっきり言えば団塊の世代」「実際、厄介なクレームは団塊が大量退職を始めた時期から一気に増えた」2016/08/05 19:56
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www.nikkei.com2015/01/20
土下座を強要する、店頭に居座る…。深刻な顧客トラブルが全国的に増えている。苦情のメールや電話もかつてなく暴力的になっており、社員のストレスは高まる一方だ。「すべての顧客を神」とする発想は、商品開発の...
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「お客様は神様」じゃない 猛威振るう反社会的消費者 - 日本経済新聞
土下座を強要する、店頭に居座る…。深刻な顧客トラブルが全国的に増えている。苦情のメールや電話もかつてなく暴力的になっており、社員のストレスは高まる一方だ。「すべての顧客を神」とする発想は、商品開発の...
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