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"そしてもう一つ、今回取材した店員やコールセンター社員のほぼ全員が、言葉を濁しながら、口をそろえて指摘した理由がある。「孤独で元気過ぎる老人」が増えていることだ"
takunama のブックマーク 2015/01/20 18:56
「お客様は神様」じゃない 猛威振るう反社会的消費者 - 日本経済新聞[japan]"そしてもう一つ、今回取材した店員やコールセンター社員のほぼ全員が、言葉を濁しながら、口をそろえて指摘した理由がある。「孤独で元気過ぎる老人」が増えていることだ"2015/01/20 18:56
"そしてもう一つ、今回取材した店員やコールセンター社員のほぼ全員が、言葉を濁しながら、口をそろえて指摘した理由がある。「孤独で元気過ぎる老人」が増えていることだ"
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www.nikkei.com2015/01/20
土下座を強要する、店頭に居座る…。深刻な顧客トラブルが全国的に増えている。苦情のメールや電話もかつてなく暴力的になっており、社員のストレスは高まる一方だ。「すべての顧客を神」とする発想は、商品開発の...
257 人がブックマーク・77 件のコメント
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"そしてもう一つ、今回取材した店員やコールセンター社員のほぼ全員が、言葉を濁しながら、口をそろえて指摘した理由がある。「孤独で元気過ぎる老人」が増えていることだ"
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「お客様は神様」じゃない 猛威振るう反社会的消費者 - 日本経済新聞
www.nikkei.com2015/01/20
土下座を強要する、店頭に居座る…。深刻な顧客トラブルが全国的に増えている。苦情のメールや電話もかつてなく暴力的になっており、社員のストレスは高まる一方だ。「すべての顧客を神」とする発想は、商品開発の...
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