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「お客様からいちばん遠い存在と思われていた裏方の索道部門が、いまや夏の北海道を牽引する観光スポットを創出させた。その魅力はクチコミで広がり、「雲海テラス」を一目見るために毎年何千人もが全国から訪れる」
yyamaguchi のブックマーク 2010/08/23 14:28
『星野リゾートの事件簿 なぜ、お客様はもう一度来てくれたのか?』 | fringe blog[tourism][business][management]「お客様からいちばん遠い存在と思われていた裏方の索道部門が、いまや夏の北海道を牽引する観光スポットを創出させた。その魅力はクチコミで広がり、「雲海テラス」を一目見るために毎年何千人もが全国から訪れる」2010/08/23 14:28
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fringe.jp2010/08/23
最近読んだサービス関係のビジネス書で、いちばん印象に残ったのがこれ。 マスコミで取り上げられることも多い星野リゾートの運営を、様々なスタッフの立場から描いたもので、『日経ベンチャー』(現『日経トップ...
2 人がブックマーク・1 件のコメント
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「お客様からいちばん遠い存在と思われていた裏方の索道部門が、いまや夏の北海道を牽引する観光スポットを創出させた。その魅力はクチコミで広がり、「雲海テラス」を一目見るために毎年何千人もが全国から訪れる」
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『星野リゾートの事件簿 なぜ、お客様はもう一度来てくれたのか?』 | fringe blog
fringe.jp2010/08/23
最近読んだサービス関係のビジネス書で、いちばん印象に残ったのがこれ。 マスコミで取り上げられることも多い星野リゾートの運営を、様々なスタッフの立場から描いたもので、『日経ベンチャー』(現『日経トップ...
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