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"ボタンを押したら押されたことがすぐわかるように、フィードバックの速さというのは、恐らくは快適さに直結する。利用者にとって快適な問題解決の順番として、最後の約束から最初に解決していく。"
SavingThrow のブックマーク 2010/08/31 19:14
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medt00lz.s59.xrea.com2010/08/31
恐らくは「最新の約束が最重要」というルールで、お客さんの問題を解決していくやりかたが、サービスとして、 顧客を最も快適にするのではないかと思う。 病棟移動のこと ずいぶん元気になった患者さんがいて、過...
26 人がブックマーク・8 件のコメント
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約束志向について - レジデント初期研修用資料
恐らくは「最新の約束が最重要」というルールで、お客さんの問題を解決していくやりかたが、サービスとして、 顧客を最も快適にするのではないかと思う。 病棟移動のこと ずいぶん元気になった患者さんがいて、過...
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