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このクレーム対応は神対応。各会社はマニュアルにせよ。
julikayab のブックマーク 2015/05/17 22:34
【永久保存版】「しんどい・きつい」クレームベスト10を例にした「難クレーム」対応マニュアル - ひかる人財プロジェクト[あとで読む]このクレーム対応は神対応。各会社はマニュアルにせよ。2015/05/17 22:34
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www.hikarujinzai.com2015/05/17
クレーム対応はその難易度が高くなればなるほど多面的な判断を必要とし、「決めて」「正解」というものが残念ながらありません。だからといって何も準備をしておかないと難クレームは大きな問題に繋がってしまい...
56 人がブックマーク・2 件のコメント
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julikayab のブックマーク 2015/05/17 22:34
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クレーム対応はその難易度が高くなればなるほど多面的な判断を必要とし、「決めて」「正解」というものが残念ながらありません。だからといって何も準備をしておかないと難クレームは大きな問題に繋がってしまい...
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