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クレーム対応はその難易度が高くなればなるほど多面的な判断を必要とし、「決めて」「正解」というものが残念ながらありません。だからといって何も準備をしておかないと難クレームは大きな問題に繋がってしまい、組織を根底から揺るがしかねない事態に瞬く間に発展する危険性を否定できません。 また難クレーム対応ほど「しんどい」「きつい」業務はありません。私も何度も経験していますが時間や体力を消耗するだけではなく、人格まで否定されることがしばしばあります。難クレームと一言で言っても損害賠償などを狙った公序良俗を逸脱した悪質な難クレームとそうではない正当な難クレームに分かれますがその境界線ははっきりしないのが一般的です。どちらかというと今日のランキングの上位になればなるほど悪質な難クレームの性質を帯びていると一般的には言えます。 その悪質なクレームの所謂クレーマーと呼ばれる人たちは、以前この記事でも少し触れまし
写真:SamMobileより SamMobileによると、先日リリースされたnext-generation Gear smartwatch SDKから次世代サムスンGearを知ることができるそうです。 Samsung’s Gear SDK reveals Orbis design, UI, and specifications - SamMobile スポンサードリンク 独特の操作方法とは? ウォッチフェイスの変化はともかく、今回大きく変わったのはサムスン初のラウンド型スマートウォッチであることと、その円形ベゼルを活かした操作方法にあるようです。 従来型のスワイプ操作に加えて、ベゼルを回すことで様々な操作に対応できるように設計されています。 例えば写真をズームしたり メニューを選んだり 文字を選択したり ボリュームをコントロールしたりできちゃいます。 このくるくる回るベゼル、タッチ操作ばか
今回は、はてなブログでGoogleサーチコンソール(旧ウェブマスターツール)を使う設定をご紹介します。 Googleサーチコンソール(旧ウェブマスターツール)を使う事によって何が出来るのか。サイトマップの送信やサイト内のエラー。スパムになっていないか。そして、どのようなキーワードで検索エンジンで検索されているのか。 SEOにとって切っても切れないサーチコンソール(旧ウェブマスターツール)。もう取り入れているでしょうか? 以前に記事でも書きましたが、サーチコンソール(旧ウェブマスターツール)のデータ集計は遡れません。サイトやブログ開始時から導入しておく事をお勧めします。 今回の記事ではサーチコンソール(旧ウェブマスターツール)の登録方法からサイトマップの送信迄をご紹介していきます。 その先にどう使えば良いのかは、 以前に書いたこちらの記事をご覧下さい。 www.sukinamonote.co
アクセス数(ページビュー)の伸び みなさん、こんにちは! B-CHANです。 ボクのこのブログのアクセス数は去年から今年にかけて10倍に増えたと書きました。 去年の夏のSEOが効果を発揮したのは間違いないです。 www.b-chan.jp 去年の1月のこのブログのアクセス数(ページビュー)は1日にせいぜい500ちょっと。 こんな数字じゃ生きていけないわ、そう嘆いていた時期です。 実はこの3年ほど前まではこの10倍近いアクセス数があったんですが、途中で方向性を間違えたりHTMLを書き間違えて、見事に激減していました。 一方、今年の5月。そう、まさにいまの最新の状況は、5月1日、2日こそ6000人強でしたが、5月3日辺りから増えています。 1日に1万近くにまで増えています。 去年の1月と比べると、軽く10倍は超え、20倍に届くか届かないか。 データを見ると、多くがGoogleやYahoo!から
うちは比較的に山の中に建っているんですが、当然獣が多いです。 以前サルに、網戸を開けて家の中から盗んだバナナを屋根の上で食べられて、さらに皮を庭に捨てられたことがありました。 小動物系ならまだいいのですが、やはりサルは別格で、機動力が全く違うのです。 ちなみに僕は元々地元育ちで、子供の頃からサルがいるのが当たり前だったので、あまり気にはならないのですが、嫌な人は本当に嫌だし、怖いと思います。 しかし嫁の結論は、元々山は獣の住みかだったので、そこに家を建てる以上は、ある程度の獣の干渉も仕方あるまい、という大岡裁きだったので安心しました。 (下手すると引っ越したい、なんて話にも発展しかねないので。。) 時代劇セレクション第二弾! 時代劇のLINEスタンプを作りました。 やる気の無いLINEスタンプを作りました。 いつもブログランキングへのクリックありがとうございます! 人気ブログランキングへ
営業マンなら見積や契約交渉しますよね。もちろん社内調整でも上司に対してネゴシエーションします。そこで誰でも出来るかんたんな交渉術をご紹介します。効果的ですよ。 説明が終わったら何も喋らないのが交渉術 ビジネスの説明がひと通り終わったら、後はどうですか?質問ありますか?と話をした後に、一切喋らない。交渉をしない。これだけです。まあ説明が終わる前でもところどころでもいいですが。 何も喋らないとどうなるか、その場がかなり気まずい空気が流れます。というか勝手に気まずくなります。そうなるとどうなるか、何かを喋ろうとします。もしくは、勝手に相手が自問自答を始めてくれます。 営業先や上司や同僚が勝手に色々考えるわけです。そうするとどうなるか、押しの強い人ならその場で切り上げて終わらせようします。ジャッジする判断能力がある人なので、他社比較等のデータがあれば、話がスムーズに進むか終わるか、良くも悪くも話が
こんばんは。ゆ~とっとです。 結婚後のお金について悩む方は多いと思います。結婚が決まってから、隠し口座やおこづかい制の話をした方は男性の方は多いと思います。 うちは結婚してからしばらく「定額のおこづかい制」でした。しかし、 しばらくして「これはよくないな」と夫婦で気づき、やめました。きっと結婚後の夫婦のお金に悩む人の参考になると思います。 「定額のおこづかい制」のときはこんな感じ ●夫婦のスペック 夫:正社員 浪費家 趣味:Amazonを見ること 妻:専業主婦 倹約家 趣味:通帳を見ること 子:0歳 ●おこづかいの額 世間の相場や必要額を鑑みて、おこづかいの額は以下のように決まりました。 夫:3万円 妻:1万円 ●定額エピソード1 たとえば、手取りー生活費=6万円残ったとします。おこづかいをひいても2万円余ります。 夫「2万余ったね!おいしいものでも食べに行こうか!」 妻「貯金にまわしと
2014年上半期の映画のヒット作品として、「アナと雪の女王」がありますね。 アナと雪の女王 MovieNEX [Blu-ray] DVD&Blu-rayの販売が、オリコンランキング史上最速で200万枚を突破したそうです。 また、続編が、子供向け小説として2015年に刊行されるとのことです。 そして、本のヒット作品は、『嫌われる勇気』があります。37万部を超えたということです。 嫌われる勇気―――自己啓発の源流「アドラー」の教え この2つには、似ているところがあるように思います。 「アナと雪の女王」と「嫌われる勇気」の共通点 「アナと雪の女王」と「嫌われる勇気」の似ているところは、「嫌われても良い」と思うところでしょう。 表現は、「アナと雪の女王」では、「ありのまま」ということで、「嫌われても良い」というようにはなってはいませんが。 「嫌われる勇気」のほうでは、タイトルそのままですね。 「自
ひゃ~、鳥だらけ お手数でなければ、ポチッと一押しよろしくお願いいたします。 にほんブログ村 ヒッチコックの映画を思い出します 鳥の群れは島から海へ移動 もう一つのブログでも紹介しましたが、あまりのたくさんの鳥たちにインスピレーションを感じ、文字になってる鳥を見つけてLOVEの文字を繋ぎあわせました。 Loの位置はそのままですが、Lとoの間の羽の角度をさらにいじって見やすくしました。 Vは写真左からEは写真右下から持ってきて完成。 皆様の上に愛が豊かに降り注がれますように! KINDLE電子書籍をパソコンで読める無料アプリ。 Amazon.co.jp: Kindle for PC 無料アプリで電子書籍をパソコンで見られます。 英語版 スペイン語版 日本語版
皆さん大好き少年ジャンプ。1968年の創刊から現在まで続く、「少年漫画の代名詞」と言っても過言ではないでしょう。さて、この少年ジャンプに連載されている作品は、その人気ゆえにしばしばアニメ化が行われています。日本のアニメ界に漫画原作の作品が多いことも、少年ジャンプの人気によるところが大きいのかもしれません。 そこで今回は、私が個人的に面白いと感じたおすすめのジャンプ原作アニメを7つご紹介します。少年漫画の魅力といえば、やはり単純で明快な王道を行くストーリー。友情や愛情、成長と挫折。子どもから大人、男女に関わらず楽しめる作品であること間違いありません! ※アニメを100話以上やっているような、言わずと知れた大作(『ONE PIECE』や『NARUTO』、『BLEACH』など)は除いています 【第1位】ニセコイ 【第2位】食戟のソーマ 【第3位】ヒカルの碁 【第4位】シャーマンキング 【第5位】
トリプルトライアド【FFポータルアプリ】にすっかりハマっている敷島久之(@Hisayuki__S)です。このたび、ようやくFF12シリーズのカードをコンプリートできたので、嬉しさのあまり記事にしてみました。カードの一覧を画像付きでのせちゃうので、トリプルトライアド【FFポータルアプリ】のコンプリートを目指している方は参考にしてください。それでは、さっそくいってみましょう。 No.241 ガーディ レア度★1 No.242 ソルベ レア度★1 No.243 ノノ レア度★1 No.244 ハーディ レア度★1 No.245 ホルン レア度★1 No.246 モンブラン レア度★1 No.247 アーシェ レア度★4 No.248 ヴァン レア度★4 No.249 ガブラス レア度★4 LTD No.250 バッシュ レア度★4 No.251 バルフレア レア度★4 No.252 パンネロ レ
2015-05-17 海老とブロッコリーのケークサレ(カレンズのスコーンと) coffee 写真の構図がおかしいですが、気にせんで下さい。 今回は前回の余った材料で、海老とブロッコリーのケークサレを焼きました。 生海老が欲しかったのですが、手に入らなかったので冷凍で。 でも、綺麗に焼けた方だと思いますm(_ _)m 今回はレシピブログではないので、僕の成長記録となります。 【↓レシピはこちら↓】 <a href="http://coffeedrip.hatenablog.com/entry/2015/05/13/215821" data-mce-href="http://coffeedrip.hatenablog.com/entry/2015/05/13/215821">【男子厨房】ケークサレの巻 - Do you like coffee?</a> 厚切りのベーコン
英会話でフレーズの暗記は厳禁。というのも、暗記=棒読みだと、会話を続けるのは至難の業。せっかく外国人と仲良くなっても、CDから流れるフレーズの暗記では 満足にコミュニケーションを取ることはできない。ならどうするか?答えは簡単だ。 棒読み英語は悪。交友関係悪化の元に 相手を安心させる会話力をつける せっかく外国人の彼氏、彼女と付き合っても 友人が新しくできても 自分の本音や感情を隠すような、フレーズ丸暗記の 脆弱な英会話力だと失望される(筆者経験あり) コミュニケーションは、「言葉」そのものだけではなく、 自分の本音や感情を乗せて話す必要がある。 日本人の友達通しでも、 型通りのきまった挨拶だけを交わす友達がいるはず。 感情などをぶつけることもなく、 なんとなく「知り合い」で終わる。 外国人の友人と話すときも同じ結果になりうる。 せっかく留学、ワーホリ、海外転勤、旅行に来たのに! 英語の会話
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