「電話を取ることに集中した結果、「提案切り」と呼ばれる「こうしてみてください」という対応が多くなり、最後まで動作を確認するような時間をかけた対応が少なくなっていた」

iqm のブックマーク 2010/11/17 15:37

<blockquote class="hatena-bookmark-comment"><a class="comment-info" href="https://b.hatena.ne.jp/entry/26581556/comment/iqm" data-user-id="iqm" data-entry-url="https://b.hatena.ne.jp/entry/s/pc.watch.impress.co.jp/docs/column/gyokai/406191.html" data-original-href="https://pc.watch.impress.co.jp/docs/column/gyokai/406191.html" data-entry-favicon="https://cdn-ak2.favicon.st-hatena.com/64?url=https%3A%2F%2Fpc.watch.impress.co.jp%2Fdocs%2Fcolumn%2Fgyokai%2F406191.html" data-user-icon="/users/iqm/profile.png">【大河原克行の「パソコン業界、東奔西走」】 マウスコンピューター、沖縄コールセンター訪問記 ～自社化することで大きく変わったサポート内容</a><br><p style="clear: left">「電話を取ることに集中した結果、「提案切り」と呼ばれる「こうしてみてください」という対応が多くなり、最後まで動作を確認するような時間をかけた対応が少なくなっていた」</p><a class="datetime" href="https://b.hatena.ne.jp/iqm/20101117#bookmark-26581556"><span class="datetime-body">2010/11/17 15:37</span></a></blockquote><script src="https://b.st-hatena.com/js/comment-widget.js" charset="utf-8" async></script>

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