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職員が「喫煙所のご用意がありますのでご案内いたします」と言っていれば、双方不快な思いをせずに済んだのでは。この程度はサービスでなく人間力の問題で、その態度を怒っているのだからルールは関係ないと思うが
aLa のブックマーク 2017/02/28 08:13
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togetter.com2017/02/27
コージ @kouji78 今日はご利用者家族のちょっとしたルール違反をキッカケに、職員とご家族とのバトルがあったんだけど、なんで5,60代の人っていうのは『引く事・謝る事』を知らんかねぇ。謝るくらいなら火達磨に...
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職員が「喫煙所のご用意がありますのでご案内いたします」と言っていれば、双方不快な思いをせずに済んだのでは。この程度はサービスでなく人間力の問題で、その態度を怒っているのだからルールは関係ないと思うが
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老人介護施設で禁煙のホールでタバコを吸っているのを注意された人が逆ギレして家族が退所することになりかけた話
コージ @kouji78 今日はご利用者家族のちょっとしたルール違反をキッカケに、職員とご家族とのバトルがあったんだけど、なんで5,60代の人っていうのは『引く事・謝る事』を知らんかねぇ。謝るくらいなら火達磨に...
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