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感情的に爆発したがってる相手には、とりあえずトカゲの尻尾を与えておくのは方法論として有りだと思う。ただし、その場合は相手に「こいつはトカゲの尻尾だ」と気付かれてはいけないが。
kz78 のブックマーク 2011/03/10 16:14
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togetter.com2011/03/08
「全部見せます。見て評価して下さい」というのは、誠意あるようでいて、やっぱり誠意じゃないんだと思う。彼我の知識量に莫大な差があるからこそ、世の中には様々なサービス業があるわけで
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感情的に爆発したがってる相手には、とりあえずトカゲの尻尾を与えておくのは方法論として有りだと思う。ただし、その場合は相手に「こいつはトカゲの尻尾だ」と気付かれてはいけないが。
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「状況は悪いです。そのことは謝罪します。原因は分かりません。対策も分かりません」では、謝罪の意味がない。謝罪には道筋が、受け止めたむこうの感情が流れていく道筋が必要で、それは謝罪する側が作らないといけない
「全部見せます。見て評価して下さい」というのは、誠意あるようでいて、やっぱり誠意じゃないんだと思う。彼我の知識量に莫大な差があるからこそ、世の中には様々なサービス業があるわけで
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