ISO/IEC 20000は運用プロセス群において、必須で対応すべき項目をプロセスごとに体系的に整理した「仕様」であり、単に“あるべき姿”を紹介するものではなく、システム運用管理の“お手本”として利用できるべきものな

Itisango のブックマーク 2017/04/30 17:31

<blockquote class="hatena-bookmark-comment"><a class="comment-info" href="https://b.hatena.ne.jp/entry/334523575/comment/Itisango" data-user-id="Itisango" data-entry-url="https://b.hatena.ne.jp/entry/s/isms.jp/itsms/doc/JIP-ITSMS128-10.pdf" data-original-href="https://isms.jp/itsms/doc/JIP-ITSMS128-10.pdf" data-entry-favicon="https://cdn-ak2.favicon.st-hatena.com/64?url=https%3A%2F%2Fisms.jp%2Fitsms%2Fdoc%2FJIP-ITSMS128-10.pdf" data-user-icon="/users/Itisango/profile.png">運用管理のお手本 ISO/IEC 20000 事例から学ぼう ITサービスマネジメントシステム (PDCA)編 / JIPDEC 一般社団法人 日本情報経済社会推進協会 JIP-ITSMS128-10.pdf</a><ul class="comment-tag" style="list-style: none; margin: 0px;"><li style="float: left">[<a href="https://b.hatena.ne.jp/q/ISO">ISO</a>]</li><li style="float: left">[<a href="https://b.hatena.ne.jp/q/%22ISO%2020000%22">ISO 20000</a>]</li><li style="float: left">[<a href="https://b.hatena.ne.jp/q/IEC">IEC</a>]</li><li style="float: left">[<a href="https://b.hatena.ne.jp/q/SMS">SMS</a>]</li><li style="float: left">[<a href="https://b.hatena.ne.jp/q/process">process</a>]</li><li style="float: left">[<a href="https://b.hatena.ne.jp/q/business">business</a>]</li><li style="float: left">[<a href="https://b.hatena.ne.jp/q/service">service</a>]</li><li style="float: left">[<a href="https://b.hatena.ne.jp/q/management">management</a>]</li><li style="float: left">[<a href="https://b.hatena.ne.jp/q/spec">spec</a>]</li><li style="float: left">[<a href="https://b.hatena.ne.jp/q/RISS">RISS</a>]</li></ul><br><p style="clear: left">ISO/IEC 20000は運用プロセス群において、必須で対応すべき項目をプロセスごとに体系的に整理した「仕様」であり、単に“あるべき姿”を紹介するものではなく、システム運用管理の“お手本”として利用できるべきものな</p><a class="datetime" href="https://b.hatena.ne.jp/Itisango/20170430#bookmark-334523575"><span class="datetime-body">2017/04/30 17:31</span></a></blockquote><script src="https://b.st-hatena.com/js/comment-widget.js" charset="utf-8" async></script>

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