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忖度(お客様の気持ちになって接する)とマネジメントシステムでの「顧客要求事項」の解釈がキチガイの跋扈を許した。
hahnela03 のブックマーク 2017/05/01 09:55
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twitter.com/yuuraku2017/05/01
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dada on Twitter: "現実にモンスターカスタマー・クレーマー問題ってキチガイな人のお守りを民間の善意（と呼ばれる忍耐）に投げているんだよね。"
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