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通常のクレームとそうでないものについてを後で
memoclip のブックマーク 2006/12/07 02:52
[N] クレーム対応で大切なのは「共感」[後で読む] 通常のクレームとそうでないものについてを後で2006/12/07 02:52
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netafull.net2006/12/06
お客の怒りが収まらない クレームをこじらせない対応という記事より。 A君は謝りもせずただそう言って厨房に戻り、ビニール片が店側のミスで混入したのかを確認した。お客を待たせること約10分。確認を終えたA君...
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通常のクレームとそうでないものについてを後で
memoclip のブックマーク 2006/12/07 02:52
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[N] クレーム対応で大切なのは「共感」
netafull.net2006/12/06
お客の怒りが収まらない クレームをこじらせない対応という記事より。 A君は謝りもせずただそう言って厨房に戻り、ビニール片が店側のミスで混入したのかを確認した。お客を待たせること約10分。確認を終えたA君...
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