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ファミマはまず「Tポイントカードはお持ちですか」のマニュアルをやめるところから直せ、全てはそれからだ。潜在顧客のヘイト貯め過ぎだから。ampm解体の恨みもあるし、これまでの多くが顧客非中心主義に感じます。
eeepc のブックマーク 2017/11/07 08:23
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business.nikkei.com2017/11/07
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ファミマはまず「Tポイントカードはお持ちですか」のマニュアルをやめるところから直せ、全てはそれからだ。潜在顧客のヘイト貯め過ぎだから。ampm解体の恨みもあるし、これまでの多くが顧客非中心主義に感じます。
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ファミマ社長「コンビニは間違いなく飽和状態」：日経ビジネスオンライン
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