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「悪質クレーマーには同意も反論もせず長期戦に持ち込む」
essa のブックマーク 2007/02/13 10:01
悪質クレームは長期戦に持ち込め:NBonline(日経ビジネス オンライン)[worldhacks][Uncategorizable Bookmark]「悪質クレーマーには同意も反論もせず長期戦に持ち込む」2007/02/13 10:01
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business.nikkeibp.co.jp2007/02/08
ビジネスをするうえで顧客からのクレームは日常茶飯事だ。しかしそれが悪質なクレームだとしたら、どう対処すればいいのか。 カネで解決するべからず 対応次第で大問題に発展してしまうのが顧客からのクレーム。...
15 人がブックマーク・6 件のコメント
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essa のブックマーク 2007/02/13 10:01
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business.nikkeibp.co.jp2007/02/08
ビジネスをするうえで顧客からのクレームは日常茶飯事だ。しかしそれが悪質なクレームだとしたら、どう対処すればいいのか。 カネで解決するべからず 対応次第で大問題に発展してしまうのが顧客からのクレーム。...
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