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引用:「企業とカスタマーとの関係がトランザクショ ンベースからインタラクションベースに移行」するに当たっては、どう大量データを捌くかがものすごく問題になりそうだ。
ma-kun712 のブックマーク 2011/05/30 18:58
従来型CRMとソーシャルCRMは一体何が異なるのか?:ソーシャルメディア・マニフェスト:オルタナティブ・ブログ[ソーシャルメディア][CRM]引用:「企業とカスタマーとの関係がトランザクショ ンベースからインタラクションベースに移行」するに当たっては、どう大量データを捌くかがものすごく問題になりそうだ。2011/05/30 18:58
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blogs.itmedia.co.jp/taku2011/05/30
従来のCRMとソーシャルCRMは何が違うのか? どういう背景からソーシャルCRMが求められているのか? この問いに明確に答えることは誰にとっても 難しいと思う。CRMのゴッドファーザーと言われるPaul Greenbergの...
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引用:「企業とカスタマーとの関係がトランザクショ ンベースからインタラクションベースに移行」するに当たっては、どう大量データを捌くかがものすごく問題になりそうだ。
ma-kun712 のブックマーク 2011/05/30 18:58
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