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クレーマーに対して臨機応変に対応するリソースすら確保するのが難しくなっているくらいにあらゆるものが削られている現状をみたら、現場の余裕が無くなってこういう対応が当たり前になるかもね
dobonkai のブックマーク 2019/11/27 21:22
とある経営本『クレーマーは勧告抜きで一発退場させると治安が良くなり、退場したクレーマーの9割は謝罪し優良顧客になる』クレーマーに対して臨機応変に対応するリソースすら確保するのが難しくなっているくらいにあらゆるものが削られている現状をみたら、現場の余裕が無くなってこういう対応が当たり前になるかもね2019/11/27 21:22
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togetter.com2019/11/27
こぴーらいたー作家@風倉 @kazakura_22 最近読んだ経営本に 「クレーマーは勧告ぬきで一発退場させる。そうすることで、治安が劇的によくなる。そして、その退場したクレーマーの9割は謝罪して、一転して規約を守...
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こぴーらいたー作家@風倉 @kazakura_22 最近読んだ経営本に 「クレーマーは勧告ぬきで一発退場させる。そうすることで、治安が劇的によくなる。そして、その退場したクレーマーの9割は謝罪して、一転して規約を守...
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