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粗雑な扱いのサービスを提供することと、顧客にある種の敵愾心を抱くことが、今やほぼ同義になってしまってるけど、せめてそこに何らかの「壁」を作れる仕組みが必要なのかもしれないな…。
rAdio のブックマーク 2020/01/13 18:49
逆感情労働としての精神的勝利法が福利厚生となる顧客見下し型サービス業 - 太陽がまぶしかったから[Business][Ethics][Culture][Social]粗雑な扱いのサービスを提供することと、顧客にある種の敵愾心を抱くことが、今やほぼ同義になってしまってるけど、せめてそこに何らかの「壁」を作れる仕組みが必要なのかもしれないな…。2020/01/13 18:49
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www.du-soleil.com2020/01/13
顧客見下し型サービス業の増加 メモには「親代表の一括請求の子番号です。つまりクソ野郎。」などとして親が支払っているので“お金に無頓着”だとして新料金プランに変えてディズニー公式動画配信サービス「Disney...
124 人がブックマーク・29 件のコメント
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粗雑な扱いのサービスを提供することと、顧客にある種の敵愾心を抱くことが、今やほぼ同義になってしまってるけど、せめてそこに何らかの「壁」を作れる仕組みが必要なのかもしれないな…。
rAdio のブックマーク 2020/01/13 18:49
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逆感情労働としての精神的勝利法が福利厚生となる顧客見下し型サービス業 - 太陽がまぶしかったから
www.du-soleil.com2020/01/13
顧客見下し型サービス業の増加 メモには「親代表の一括請求の子番号です。つまりクソ野郎。」などとして親が支払っているので“お金に無頓着”だとして新料金プランに変えてディズニー公式動画配信サービス「Disney...
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