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電話の向こうで15分間延々と説明して、やっと問合せたいのはなんなのか分かったりするお客様も珍しくないからメモしながら真剣に聴く。聴く技術「も」必要。
i_ko10mi のブックマーク 2020/09/20 12:44
「話が長い。言い訳はいいから、結論から言って」を心理的安全性が高まる言い方に翻訳するとこうなる電話の向こうで15分間延々と説明して、やっと問合せたいのはなんなのか分かったりするお客様も珍しくないからメモしながら真剣に聴く。聴く技術「も」必要。2020/09/20 12:44
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togetter.com2020/09/20
柳川 小春 | MIMIGURI @Koharu_Yanagawa マネージャー「話が長い。言い訳はいいから、結論から言って」 心理的安全性が高まる言語に翻訳してくれる人「君を助ける行動をすぐにでも取りたいから、サポートの方針を...
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電話の向こうで15分間延々と説明して、やっと問合せたいのはなんなのか分かったりするお客様も珍しくないからメモしながら真剣に聴く。聴く技術「も」必要。
i_ko10mi のブックマーク 2020/09/20 12:44
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「話が長い。言い訳はいいから、結論から言って」を心理的安全性が高まる言い方に翻訳するとこうなる
togetter.com2020/09/20
柳川 小春 | MIMIGURI @Koharu_Yanagawa マネージャー「話が長い。言い訳はいいから、結論から言って」 心理的安全性が高まる言語に翻訳してくれる人「君を助ける行動をすぐにでも取りたいから、サポートの方針を...
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