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相手が(若い)女性だとイチャモンつける奴が多いというのは真理で、これに対抗するには性別を変えるか、素の自分を出さないこと。自分は米倉涼子になったつもりで演じたら被害が減ったことがある。
soraironikki のブックマーク 2020/10/16 13:17
悪質なクレーマーの共通項は、従業員の「対応の乱れ」とか「ルールの不徹底」に食いついてくること。相手が(若い)女性だとイチャモンつける奴が多いというのは真理で、これに対抗するには性別を変えるか、素の自分を出さないこと。自分は米倉涼子になったつもりで演じたら被害が減ったことがある。2020/10/16 13:17
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blog.tinect.jp2020/10/16
組織におけるクレーム対処の話をします。 先日、Books&Appsさんで、雨宮紫苑さんがこんな記事を書かれていました。 ドイツでは労働者が偉いので、客は「労働者様に働いていただく」立場です。 書いてある内容につ...
114 人がブックマーク・28 件のコメント
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相手が(若い)女性だとイチャモンつける奴が多いというのは真理で、これに対抗するには性別を変えるか、素の自分を出さないこと。自分は米倉涼子になったつもりで演じたら被害が減ったことがある。
soraironikki のブックマーク 2020/10/16 13:17
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悪質なクレーマーの共通項は、従業員の「対応の乱れ」とか「ルールの不徹底」に食いついてくること。
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組織におけるクレーム対処の話をします。 先日、Books&Appsさんで、雨宮紫苑さんがこんな記事を書かれていました。 ドイツでは労働者が偉いので、客は「労働者様に働いていただく」立場です。 書いてある内容につ...
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