"調剤薬局向けSaaSを提供するカケハシはエンドユーザーとなる薬剤師に12回に及ぶ1on1を実施する「オンボーディング」を導入。これがNPSを75ポイントも向上させる成功した施策となりました"

medihen のブックマーク 2020/12/07 15:08

<blockquote class="hatena-bookmark-comment"><a class="comment-info" href="https://b.hatena.ne.jp/entry/4695271494234216162/comment/medihen" data-user-id="medihen" data-entry-url="https://b.hatena.ne.jp/entry/s/coralcap.co/2020/12/how-kakehashi-changed-customer-success/" data-original-href="https://coralcap.co/2020/12/how-kakehashi-changed-customer-success/" data-entry-favicon="https://cdn-ak2.favicon.st-hatena.com/64?url=https%3A%2F%2Fcoralcap.co%2F2020%2F12%2Fhow-kakehashi-changed-customer-success%2F" data-user-icon="/users/medihen/profile.png">NPSが75ポイントも上昇、カケハシが実践する「顧客1on1型」のオンボーディングとは？ | Coral Capital</a><ul class="comment-tag" style="list-style: none; margin: 0px;"><li style="float: left">[<a href="https://b.hatena.ne.jp/q/%E3%83%9E%E3%83%BC%E3%82%B1%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%B3%E3%82%B0">マーケティング</a>]</li><li style="float: left">[<a href="https://b.hatena.ne.jp/q/%E7%A0%94%E4%BF%AE">研修</a>]</li><li style="float: left">[<a href="https://b.hatena.ne.jp/q/case">case</a>]</li></ul><br><p style="clear: left">&quot;調剤薬局向けSaaSを提供するカケハシはエンドユーザーとなる薬剤師に12回に及ぶ1on1を実施する「オンボーディング」を導入。これがNPSを75ポイントも向上させる成功した施策となりました&quot;</p><a class="datetime" href="https://b.hatena.ne.jp/medihen/20201207#bookmark-4695271494234216162"><span class="datetime-body">2020/12/07 15:08</span></a></blockquote><script src="https://b.st-hatena.com/js/comment-widget.js" charset="utf-8" async></script>

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