“「あなたは当店のご利用を親しいご友人やご家族にどの程度すすめたいと思われますか？」多いのは推奨者か批判者か〜これは「顧客推奨度（ネットプロモータースコア、NPS）」という調査で使われる質問”

日経ビジネス

quelo4 のブックマーク 2022/02/02 09:57

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