"緊急案件対応において最も重要なことは「通常の状態に復旧する」ことです。「障害の根本原因の追究・解決をすることと、通常の状態に復旧することは、イコールとは限らないという点を理解しておく」ことも重要です"

Shalie のブックマーク 2022/09/18 14:18

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緊急性が高い障害対策の専門チームで学んだ、緊急案件対応の傾向と対策

blog.ryukiy.net2022/07/07

以前、マイクロソフトのサポート部門で緊急性が高い障害対応の専門チームとして活動していた時期がありました。その時の経験から、緊急案件の対応方法についてまとめてみました。「緊急性が高い障害」とは具体的...

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