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200円返金なら逆にお詫び文のみで0円返金のほうがユーザー満足度が高そう。中途半端な金額が一番ユーザー心理を悪化させる良い事例。
cardmics のブックマーク 2022/07/29 17:04
【詳細】KDDI au「3589万人に200円返金」社長会見 | NHK200円返金なら逆にお詫び文のみで0円返金のほうがユーザー満足度が高そう。中途半端な金額が一番ユーザー心理を悪化させる良い事例。2022/07/29 17:04
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www3.nhk.or.jp2022/07/29
今月初めに発生した大規模な通信障害についてKDDIは29日、高橋誠社長が記者会見し、携帯電話などの利用者3589万人に対し「おわび」として、200円を返金すると発表しました。 記者会見の冒頭で高橋社長は「全国の...
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200円返金なら逆にお詫び文のみで0円返金のほうがユーザー満足度が高そう。中途半端な金額が一番ユーザー心理を悪化させる良い事例。
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今月初めに発生した大規模な通信障害についてKDDIは29日、高橋誠社長が記者会見し、携帯電話などの利用者3589万人に対し「おわび」として、200円を返金すると発表しました。 記者会見の冒頭で高橋社長は「全国の...
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