必要なのは顧客内面の探求ではなく、体験における「顧客の心象」理解。利用シーンや阻害要因（ペインポイント←KPIたり得る）を解像度高く妄想すること／ペインポイントをゲインポイントに転換するには？

JGEEM のブックマーク 2023/09/13 16:55

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