解約阻止のUX設計って難しい。継続率を維持するには引留案の提示だけどやり過ぎるとウザい。解約顧客が再契約しても良いと思えるサービス向上追求が本筋だけど一足飛びには行かないもんなあ。

aromabird のブックマーク 2023/11/18 13:50

<blockquote class="hatena-bookmark-comment"><a class="comment-info" href="https://b.hatena.ne.jp/entry/4745187593647665775/comment/aromabird" data-user-id="aromabird" data-entry-url="https://b.hatena.ne.jp/entry/s/news.yahoo.co.jp/articles/8072c4292d07a5e109ab02e9e75f2bcb17e1ff2f" data-original-href="https://news.yahoo.co.jp/articles/8072c4292d07a5e109ab02e9e75f2bcb17e1ff2f" data-entry-favicon="https://cdn-ak2.favicon.st-hatena.com/64?url=https%3A%2F%2Fnews.yahoo.co.jp%2Farticles%2F8072c4292d07a5e109ab02e9e75f2bcb17e1ff2f" data-user-icon="/users/aromabird/profile.png">DAZN退会、執拗な引き留めが物議...電話orチャットで手続き求める　消費者庁の見解は（J-CASTニュース） - Yahoo!ニュース</a><br><p style="clear: left">解約阻止のUX設計って難しい。継続率を維持するには引留案の提示だけどやり過ぎるとウザい。解約顧客が再契約しても良いと思えるサービス向上追求が本筋だけど一足飛びには行かないもんなあ。</p><a class="datetime" href="https://b.hatena.ne.jp/aromabird/20231118#bookmark-4745187593647665775"><span class="datetime-body">2023/11/18 13:50</span></a></blockquote><script src="https://b.st-hatena.com/js/comment-widget.js" charset="utf-8" async></script>

このブックマークにはスターがありません。
最初のスターをつけてみよう！