DX化って今まで店員が担ってたある種の負担を客に肩代わりさせている感もある。それに対応・許容できない客は他店に行くからクレームが減ったのでは？

ancock のブックマーク 2024/03/23 21:52

<blockquote class="hatena-bookmark-comment"><a class="comment-info" href="https://b.hatena.ne.jp/entry/4750999819940420224/comment/ancock" data-user-id="ancock" data-entry-url="https://b.hatena.ne.jp/entry/s/www.itmedia.co.jp/business/articles/2403/22/news035.html" data-original-href="https://www.itmedia.co.jp/business/articles/2403/22/news035.html" data-entry-favicon="https://cdn-ak2.favicon.st-hatena.com/64?url=https%3A%2F%2Fwww.itmedia.co.jp%2Fbusiness%2Farticles%2F2403%2F22%2Fnews035.html" data-user-icon="/users/ancock/profile.png">なぜ、DXを推進したらクレーム件数が減ったのか　ガストやバーミヤンの取り組み</a><br><p style="clear: left">DX化って今まで店員が担ってたある種の負担を客に肩代わりさせている感もある。それに対応・許容できない客は他店に行くからクレームが減ったのでは？</p><a class="datetime" href="https://b.hatena.ne.jp/ancock/20240323#bookmark-4750999819940420224"><span class="datetime-body">2024/03/23 21:52</span></a></blockquote><script src="https://b.st-hatena.com/js/comment-widget.js" charset="utf-8" async></script>

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