クレームを言える相手（スタッフ）に直接会わないから＆何か不満があっても「まあ機械相手に文句言っても仕方ないか」ってある程度客側が諦められる（いい意味で）から　というのはありそう

spirallife のブックマーク 2024/03/24 04:13

<blockquote class="hatena-bookmark-comment"><a class="comment-info" href="https://b.hatena.ne.jp/entry/4750999819940420224/comment/spirallife" data-user-id="spirallife" data-entry-url="https://b.hatena.ne.jp/entry/s/www.itmedia.co.jp/business/articles/2403/22/news035.html" data-original-href="https://www.itmedia.co.jp/business/articles/2403/22/news035.html" data-entry-favicon="https://cdn-ak2.favicon.st-hatena.com/64?url=https%3A%2F%2Fwww.itmedia.co.jp%2Fbusiness%2Farticles%2F2403%2F22%2Fnews035.html" data-user-icon="/users/spirallife/profile.png">なぜ、DXを推進したらクレーム件数が減ったのか　ガストやバーミヤンの取り組み</a><br><p style="clear: left">クレームを言える相手（スタッフ）に直接会わないから＆何か不満があっても「まあ機械相手に文句言っても仕方ないか」ってある程度客側が諦められる（いい意味で）から　というのはありそう</p><a class="datetime" href="https://b.hatena.ne.jp/spirallife/20240324#bookmark-4750999819940420224"><span class="datetime-body">2024/03/24 04:13</span></a></blockquote><script src="https://b.st-hatena.com/js/comment-widget.js" charset="utf-8" async></script>

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