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再購入しようとする客に無料で提供することで、善良な顧客の感謝と好印象を得られリピーターを期待できる。無料で交換を要求する客の要求に応じても利はなく、むしろ断って質の悪い客が来なくなる方が都合が良い。
mujisoshina のブックマーク 2024/05/25 13:25
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news.yahoo.co.jp2024/05/25
食べる前のソフトクリームを落としてしまった息子。交換を依頼すると「新しいものを買ってください」と言われました。わざとではないのに、理不尽すぎませんか？ ソフトクリームを購入して誤って落としてしまった...
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食べる前のソフトクリームを落としてしまった息子。交換を依頼すると「新しいものを買ってください」と言われました。わざとではないのに、理不尽すぎませんか？（ファイナンシャルフィールド） - Yahoo!ニュース
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